Recursos para pacientes

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Cerramos los fines de semana y los siguientes días festivos importantes:

• Día de Año Nuevo (1 de enero)
• Día de Acción de Gracias (cuarto jueves de noviembre)
• Día de los Caídos (último lunes de mayo)
• Día después del Día de Acción de Gracias (cuarto viernes de noviembre)
• Día de la Independencia (4 de julio)
• Sábado del fin de semana de Acción de Gracias (sábado después del Día de Acción de Gracias)
• Día del Trabajo (primer lunes de septiembre)
• Día de Navidad (25 de diciembre)

Para emergencias fuera del horario de atención, llame a nuestra línea fuera del horario de atención al 888-795-1110, llame al 911 o visite la sala de emergencias más cercana.

Aceptamos la mayoría de los seguros médicos principales, pero llámenos al 888-795-1110 para verificar la cobertura de su plan antes de su cita. ¿No tiene seguro? Ofrecemos varias opciones para que su atención médica sea asequible. Llámenos para obtener más información.

Sí, aceptamos pagos personales. También ofrecemos un programa de escala móvil. Los pacientes pueden solicitarlo y las tarifas varían según su nivel de ingresos.

Generalmente remitimos estas consultas a la recepción para obtener detalles precisos.

Confirmaremos los detalles una vez que sepamos qué se necesita. Comuníquese con nuestra oficina al 888-795-1110 para hablar sobre los requisitos de documentación y las tarifas asociadas.

Para consultas de rutina, recomendamos programarlas con 2 a 4 semanas de anticipación. Para urgencias, ofrecemos citas el mismo día, siempre que estén disponibles. Las citas para pacientes nuevos suelen requerir más tiempo, así que programe su cita lo antes posible.

Esto depende de varios factores: ubicación preferida, seguro, tipo de cita y disponibilidad del proveedor.

Hay un período de gracia de 15 minutos para las citas de seguimiento. Si el paciente se retrasa más de 15 minutos, nos coordinamos con la recepción para ver si el proveedor aún puede atenderlo o si es necesario reprogramar la cita.

Requerimos avisar con 24 horas de anticipación para cancelar citas. Cancelaciones tardías o inasistencias pueden resultar en un cargo. Llámenos lo antes posible si necesita reprogramar su cita.

Llámenos al 888-795-1110 para reprogramar su cita y trabajaremos con usted para encontrar un horario conveniente.

Por favor traiga una identificación válida, tarjeta de seguro y cualquier registro médico o receta relevante.

Si su solicitud de resurtido no se procesó, puede deberse a varias razones: es posible que su proveedor no la haya enviado, que haya habido un error durante el envío o que se haya enviado a otra farmacia. Comuníquese con nuestra oficina al 888-795-1110 para resolver cualquier problema con el resurtido de medicamentos.

Las reposiciones de medicamentos se envían el mismo día, generalmente al final de la jornada. Las derivaciones y los asistentes médicos dependen de la solicitud específica. Normalmente, nos coordinamos con el asistente médico externo tras confirmar los detalles con el paciente.

El tiempo de respuesta estándar es de 24 a 48 horas. Si el paciente no recibe una llamada dentro de ese plazo, le recomendamos que nos llame nuevamente para obtener información actualizada.

Puede acceder a su historial médico a través de nuestro portal seguro para pacientes o contactando a nuestro departamento de historiales médicos en medicalrecords@firstpersonclinic.org. También puede solicitarlo llamando a nuestro número principal: 888-795-1110.

Puede acceder a sus resultados de laboratorio a través de su portal para pacientes. Si necesita ayuda para acceder a sus resultados o tiene alguna pregunta sobre ellos, llame a nuestra oficina al 888-795-1110.